नर्वेको बैंक तथा बीमा क्षेत्रमा बुधबार एकै दिन कुल १९२ पद घटाउने निर्णय सार्वजनिक भएको छ। SpareBank 1 ले साझा ग्राहक सेवा केन्द्र बन्द गरी ११३ कर्मचारी कटौती गर्दै छ भने Gjensidige ले बढीमा ४० र Tryg Forsikring ले ३९ पूर्णकालीन पद घटाउने तयारी गरेका छन्। कर्मचारी संगठन Finansforbundet ले कृत्रिम बुद्धिमत्ता र स्वचालनबाट हुने फाइदा स्पष्ट हुनुअघि नै धेरै कर्मचारी हटाइएको हुन सक्ने भन्दै चिन्ता जनाएको छ।

SpareBank 1 को ग्राहक सेवा केन्द्र बन्द हुने

SpareBank 1 ले स्ताभाङ्गरमा रहेको आफ्नो साझा ग्राहक सेवा केन्द्र बन्द गर्ने निर्णय गरेको छ। केन्द्रमा ११३ जना स्थायी कर्मचारी छन् र सबैको रोजगारी समाप्त हुने पुष्टि गरिएको छ।

SpareBank 1 का अनुसार ग्राहकले बैंकसम्बन्धी धेरै काम डिजिटल माध्यमबाट आफैँ गर्न थालेपछि साझा ग्राहक सेवा केन्द्रमा आउने सम्पर्क लगातार कम भएको छ। भविष्यमा प्रत्येक बैंकका स्थानीय ग्राहक सेवा केन्द्रले ग्राहकका प्रश्न सम्हाल्नेछन्।

केन्द्रको सामान्य सञ्चालन १ जनवरी २०२७ सम्म जारी रहनेछ। त्यसपछि ग्राहक सेवा क्रमशः सम्बन्धित बैंकमा हस्तान्तरण गरिने र साझा केन्द्र १ मार्चसम्म पूर्ण रूपमा बन्द गरिने योजना छ। प्रभावित कर्मचारीलाई जानकारी दिइएको छ र आगामी प्रक्रिया कर्मचारी प्रतिनिधि, मानव संसाधन विभाग तथा व्यवस्थापनसँगको संवादमा सञ्चालन गरिने कम्पनीले जनाएको छ।

Gjensidige मा बढीमा ४० पूर्णकालीन पद घट्ने

बीमा कम्पनी Gjensidige ले प्रविधि तथा विश्लेषण विभागमा बढीमा ४० पूर्णकालीन पद घटाउने तयारी गरेको छ। यो उक्त विभागका करिब १० प्रतिशत कर्मचारी बराबर हो। कम्पनीले कर्मचारीलाई स्वेच्छिक रूपमा क्षतिपूर्तिसहित जागिर छाड्ने प्रस्तावका लागि आवेदन दिन खुला गरेको छ।

Gjensidige ले काम गर्ने तरिका प्रभावकारी बनाउने, प्राथमिकता कडा बनाउने, उस्तै काम गर्ने सूचना प्रविधि प्रणाली हटाउने र बाह्य परामर्शदाताको प्रयोग कम गर्ने उद्देश्यले पद कटौती गर्न लागेको बताएको छ। कम्पनीले यो निर्णय कृत्रिम बुद्धिमत्ताको प्रत्यक्ष परिणाम नभएको स्पष्ट पारेको छ। तर कृत्रिम बुद्धिमत्ताले भविष्यका सेवा, काम गर्ने तरिका र आवश्यक कर्मचारी संख्या निर्धारणमा प्रभाव पारिरहेको स्वीकार गरेको छ।

कर्मचारी प्रतिनिधिहरूले प्रभावित व्यक्तिलाई कम्पनीभित्रै अर्को काम दिन, आवश्यक नयाँ सीप सिकाउन तथा सकेसम्म स्वेच्छिक उपायबाट समस्या समाधान गर्न आग्रह गरेका छन्। कम्पनीले लक्ष्य पूरा गर्न कर्मचारीलाई अनिवार्य रूपमा निकाल्नुपर्ने हुन्छ कि हुँदैन भन्ने कुरा अहिलेसम्म स्पष्ट गरेको छैन।

Tryg ले ३९ पूर्णकालीन पद घटाउँदै

Tryg Forsikring ले नर्वेको क्षति दाबी हेर्ने विभागमा ३९ पूर्णकालीन पद घटाउने घोषणा गरेको छ। कम्पनीका अनुसार पहिलेको तुलनामा बीमा दाबी कम आएको र धेरै दाबी स्वचालित प्रणालीबाटै समाधान हुन थालेपछि हातैले हेर्नुपर्ने मुद्दाको संख्या घटेको हो।

पछिल्ला केही वर्षमा कर्मचारीले हेर्नुपर्ने बीमा दाबीको संख्या करिब एकतिहाइले घटेको कम्पनीले जनाएको छ। अहिलेसम्म जागिर छाडेका कर्मचारीको स्थानमा नयाँ व्यक्ति नराखेर संख्या मिलाउने प्रयास गरिए पनि कामको मात्रा धेरै घटेकाले अब त्यो उपाय पर्याप्त नभएको Tryg को भनाइ छ।

कम्पनीले नर्वेको क्षति दाबी विभागमा कार्यरत सबै स्थायी कर्मचारीलाई स्वेच्छिक रूपमा क्षतिपूर्तिसहित जागिर छाड्न आवेदन दिन सक्ने व्यवस्था गरेको छ।

‘धेरै मानिसलाई धेरै छिटो हटाइएको हुन सक्छ’

Finansforbundet का उपाध्यक्ष आर्ने फ्रेड्रिक होस्ताइन (Arne Fredrik Håstein) ले वित्त क्षेत्र तीव्र परिवर्तनको चरणमा रहेको बताएका छन्। उनका अनुसार कृत्रिम बुद्धिमत्ता र स्वचालनलाई कर्मचारी घटाउने कारणका रूपमा प्रस्तुत गरिएका केही निर्णयमा कम्पनीहरूले प्रविधिबाट हुने वास्तविक फाइदा पर्याप्त रूपमा परीक्षण गरेका छन् कि छैनन् भन्ने प्रश्न उठ्छ।

उनको चिन्ता प्रविधिको प्रयोग रोक्नुपर्छ भन्ने होइन। तर कम्पनीहरूले प्रविधिमा जति लगानी गरिरहेका छन्, त्यति नै आफ्ना कर्मचारीको सीप विकासमा पनि लगानी गर्नुपर्ने संगठनको भनाइ छ। कर्मचारीलाई हटाउनुअघि नयाँ कामका लागि तयार पार्ने, संस्थाभित्रै अर्को जिम्मेवारी दिने र अनिवार्य बर्खास्ती रोक्ने विकल्प खोजिनुपर्नेमा संगठनले जोड दिएको छ।

उनले ले कृत्रिम बुद्धिमत्तासम्बन्धी सेवा भविष्यमा अहिलेभन्दा महँगो हुन सक्ने पनि बताएका छन्। प्रविधि कम्पनीले ठूलो लगानीको प्रतिफल खोज्दा यसको लागत बढ्न सक्ने भएकाले मानिसलाई हटाएर प्रविधिले काम गराउँदा दीर्घकालमा वास्तवमै बचत हुन्छ कि हुँदैन भन्ने जोखिम कम्पनीहरूले मूल्याङ्कन गर्नुपर्ने उनको भनाइ छ।

स्रोतहरू