अस्पतालको उपचारका लागि लामो समय पर्खिनुपरे के गर्ने?

डाक्टरले अस्पतालमा सिफारिस (रेफर) गरिसकेपछि पनि जाँच वा उपचारको पालो नआउँदा अन्योल हुन सक्छ। नर्वेमा यस्तो अवस्थामा आफ्नो रेफरलको अवस्था बुझ्ने, उपचार सुरु गर्नुपर्ने अन्तिम समयसीमा जाँच्ने र आवश्यक परे अर्को उपचारस्थल खोज्ने विकल्पहरू छन्। अस्पतालको अनुमानित प्रतीक्षा अवधि र तपाईंका लागि तोकिएको बाध्यकारी समयसीमा एउटै कुरा होइनन्।

जानकारी: यो गाइड नर्वेमा अस्पताल वा विशेषज्ञ सेवाको पालो पर्खिरहेका व्यक्तिका लागि तयार पारिएको सामान्य जानकारी हो। यसले व्यक्तिगत चिकित्सकीय मूल्याङ्कन वा कानुनी सल्लाहको स्थान लिँदैन। स्वास्थ्य अवस्था बिग्रिएमा पहिले दिइएको पालो वा समयसीमा पर्खेर नबस्नुहोस्।

पहिले रेफरल कहाँ पुगेको छ भन्ने बुझ्नुहोस्

आफ्नो नियमित डाक्टर अर्थात् फास्टलेगे (fastlege) ले अस्पतालका लागि रेफरल लेखिदिनु र अस्पतालले त्यो प्राप्त गर्नु फरक चरण हुन्। उत्तर आएको छैन भने सुरुमा डाक्टरको कार्यालयसँग रेफरल पठाइएको मिति र पठाइएको अस्पतालको नाम सोध्नुहोस्। त्यसपछि अस्पताललाई रेफरल प्राप्त भएको छ कि छैन भनेर बुझ्नुहोस्।

अस्पताल वा विशेषज्ञ सेवाले रेफरल प्राप्त गरेको मितिबाट सामान्यतया १० कार्यदिनभित्र तपाईंलाई आवश्यक विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवाको अधिकार छ वा छैन भन्ने मूल्याङ्कन गरी जानकारी दिनुपर्छ। कार्यदिन भन्नाले सार्वजनिक बिदाबाहेक सोमबारदेखि शुक्रबारसम्मलाई बुझिन्छ। गम्भीर वा जीवनलाई खतरा हुन सक्ने रोगको शङ्का भएमा अझ छिटो मूल्याङ्कन गर्नुपर्छ।

१० कार्यदिनको नियमको अर्थ त्यही अवधिभित्र शल्यक्रिया वा उपचार भइसक्नुपर्छ भन्ने होइन। यो सुरुमा रेफरल मूल्याङ्कन गरेर तपाईंको अधिकार र आगामी सेवाबारे जानकारी दिने समयसीमा हो।

अस्पतालको पत्रमा कुन मिति केका लागि हो भनेर छुट्याउनुहोस्

अस्पतालको उत्तरपत्र पढ्दा विशेष गरी यी कुरामा ध्यान दिनुहोस्:

• तपाईंलाई आवश्यक विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवाको अधिकार दिइएको छ वा छैन।
• जाँच वा उपचार सुरु गर्नुपर्ने अन्तिम समयसीमा के हो।
• पहिलो भेटको मिति वा बोलाउने योजनाबारे के लेखिएको छ।
• निर्णयमा असहमति भएमा उजुरी कसरी गर्ने।

यहाँ तीन फरक कुरा छुट्याउन आवश्यक छ:

अनुमानित प्रतीक्षा अवधि वेबसाइटमा देखाइएको प्रतीक्षा अवधि अस्पतालको अनुमान मात्र हो। तपाईंले ठ्याक्कै त्यति नै समय पर्खनुपर्छ भन्ने यो ग्यारेन्टी होइन। तपाईंको स्वास्थ्य अवस्था र आवश्यक सेवाका आधारमा वास्तविक प्रतीक्षा अवधि फरक हुन सक्छ।

व्यक्तिगत अन्तिम समयसीमा आवश्यक विशेषज्ञ स्वास्थ्य सेवाको अधिकार दिइएपछि तोकिने यो बाध्यकारी समयसीमा हो। यसले तपाईंको अवस्थामा स्वास्थ्य सेवा सुरु गर्न ढिलोमा कहिलेसम्म पर्खनु चिकित्सकीय रूपमा उचित हुन्छ भन्ने कुरा जनाउँछ।

अस्पतालमा उपस्थित हुने मिति यो तपाईंलाई जाँच वा उपचारका लागि बोलाइएको समय हो। अस्पतालले भेटको मिति सार्नुपरे पनि नयाँ समय तपाईंको बाध्यकारी समयसीमाभित्रै हुनुपर्छ।

समयसीमा भनेको सबै उपचार सकिने मिति होइन

व्यक्तिगत समयसीमा सामान्यतया तपाईंले अधिकार पाएको स्वास्थ्य सेवा सुरु हुनुपर्ने मिति हो। रोग वा अवस्था स्पष्ट नभएको अवस्थामा त्यो थप जाँच सुरु गर्ने समयसीमा हुन सक्छ। रोग पहिचान भइसकेको अवस्थामा उपचार सुरु गर्ने समयसीमा हुन सक्छ। त्यसैले पहिलो भेट, थप जाँच र शल्यक्रिया एउटै दिन हुन्छन् भन्ने हुँदैन।

तर, समयसीमाअघि सामान्य कुराकानीका लागि बोलाएर मात्र वास्तविक जाँच वा उपचार सुरु भएको मान्न मिल्दैन। तपाईंले अधिकार पाएको सेवा वास्तवमै सुरु भएको हुनुपर्छ। सेवा सुरु भएपछि पनि बाँकी जाँच र उपचार चिकित्सकीय रूपमा उचित समयभित्र अघि बढ्नुपर्छ।

अर्को अस्पतालमा छिटो पालो पाइन्छ कि भनेर हेर्न सकिन्छ

तपाईंले सुरुमा रेफरल पठाइएकै अस्पतालमा उपचार गराउनुपर्छ भन्ने छैन। नर्वेमा योजनाबद्ध विशेषज्ञ जाँच र उपचारका लागि सार्वजनिक अस्पताल तथा सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवासँग सम्झौता भएका निजी उपचारस्थलमध्येबाट योग्य विकल्प रोज्न सकिन्छ।

हेल्सेनोर्गे (Helsenorge) को “Velg behandlingssted” सेवामा विभिन्न उपचारस्थलको अनुमानित प्रतीक्षा अवधि तुलना गर्न सकिन्छ। तुलना गर्दा एउटै प्रकारको सेवा हेरिरहेको सुनिश्चित गर्नुहोस्। पहिलो विशेषज्ञ जाँचको प्रतीक्षा अवधि र शल्यक्रियाको प्रतीक्षा अवधि फरक हुन सक्छन्।

अर्को उपचारस्थल उपयुक्त देखिएमा, अहिले प्रतीक्षासूचीमा राखेको अस्पताललाई सम्पर्क गरेर रेफरल त्यहाँ पठाउन अनुरोध गर्न सकिन्छ। आफ्नो स्वास्थ्य क्षेत्रबाहिरको अस्पतालमा क्षमता नभएको खण्डमा उसले तपाईंलाई लिन अस्वीकार गर्न पनि सक्छ।

रेफरल कहाँ पठाइयो, नयाँ उपचारस्थलले प्राप्त गर्‍यो कि गरेन र अब कसले सम्पर्क गर्छ भन्ने स्पष्ट जानकारी लिनुहोस्। वेबसाइटमा छोटो प्रतीक्षा देखिएको भरमा पुरानो अपोइन्टमेन्ट आफैँ रद्द नगर्नुहोस्।

निजी अस्पताल रोज्दा खर्चबारे पहिले बुझ्नुहोस्

निजी अस्पताल रोज्न पाउनु र त्यसको खर्च सार्वजनिक व्यवस्थाले बेहोर्नु एउटै कुरा होइन। सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवासँग सम्झौता भएको निजी उपचारस्थलमा उक्त व्यवस्थाअन्तर्गत सेवा लिँदा सार्वजनिक उपचारसरह बिरामीले तिर्नुपर्ने हिस्सा (Egenandel) लागू हुन्छ। सम्झौताबाहिर निजी रूपमा जाँच वा उपचार गराएमा खर्च आफैँले बेहोर्नुपर्छ।

अर्को ठाउँमा उपचारका लागि यात्रा गर्नुपरेमा यात्रा खर्च सहयोगको नियम पनि जाँच्नुहोस्। आफूले रोजेको उपचारस्थल आफ्नै स्वास्थ्य क्षेत्रभित्र छ कि बाहिर भन्ने आधारमा बिरामीले तिर्नुपर्ने यात्रा खर्चको हिस्सा फरक हुन सक्छ।

अन्तिम समयसीमा नाघेमा हेल्फोलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

तपाईंलाई दिइएको बाध्यकारी समयसीमाभित्र आवश्यक स्वास्थ्य सेवा सुरु भएन भने त्यसलाई समयसीमा उल्लङ्घन fristbrudd भनिन्छ। अस्पतालले समयसीमाभित्र सेवा दिन नसक्ने भएमा हेल्फोलाई जानकारी दिनुपर्छ।

अस्पतालले खबर नगरेको जस्तो लागेमा तपाईं आफैँले हेल्फोको समयसीमा उल्लङ्घनसम्बन्धी फोनमा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ:

• फोन: 23 32 70 03
• समय: सोमबारदेखि शुक्रबार, बिहान ९ देखि दिउँसो २ बजेसम्म।

हेल्फोले अर्को उपचारस्थलमा विकल्प खोज्न सक्छ। तर यस व्यवस्थामा नयाँ उपचारस्थल तपाईं आफैँले रोज्ने होइन, हेल्फोले खोज्छ। अर्को ठाउँमा सेवा पक्का उपलब्ध हुन्छ भन्ने ग्यारेन्टी भने हुँदैन। विकल्प फेला नपरेमा तपाईं पुरानै अस्पतालको प्रतीक्षासूचीमा रहनुहुन्छ।

हेल्फोले दिएको ठोस उपचार प्रस्ताव स्वीकार गरेपछि भने तपाईं पुरानो अस्पतालको प्रतीक्षासूचीमा रहनुहुन्न। प्रस्ताव स्वीकार गर्नुअघि स्थान, समय र सेवाबारे स्पष्ट जानकारी लिनुहोस्।

पर्खिरहेको बेला स्वास्थ्य बिग्रिएमा पालो पर्खेर नबस्नुहोस्

सुरुमा तोकिएको समयसीमा त्यतिबेला उपलब्ध स्वास्थ्य विवरणका आधारमा तय गरिएको हुन्छ। पछि अवस्था बिग्रिएमा पहिलेभन्दा छिटो स्वास्थ्य सेवा आवश्यक हुन सक्छ। यस्तो अवस्थामा फास्टलेगे वा उपचार गरिरहेको अस्पताललाई परिवर्तनबारे जानकारी दिनुहोस्।

सम्पर्क गर्दा “मलाई गाह्रो भयो” मात्र भन्नुभन्दा के परिवर्तन भयो, कहिलेदेखि भयो र दैनिक काममा कस्तो असर परेको छ भन्ने कुरा स्पष्ट बताउनु उपयोगी हुन्छ।

• फास्टलेगे उपलब्ध भएको समयमा: आफ्नो डाक्टरलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
• डाक्टर उपलब्ध छैन र सहायता पर्खन मिल्दैन भने: आकस्मिक चिकित्सकीय सेवा, लेगेभाक्तको (Legevakt) नम्बर 116 117 मा फोन गर्नुहोस्।
• जीवनलाई खतरा हुन सक्ने आपत्कालीन अवस्था भएमा: 113 मा फोन गर्नुहोस्।

अस्पतालको प्रतीक्षासूचीमा नाम हुनुको अर्थ नयाँ वा गम्भीर समस्या आए पनि त्यही पालो पर्खनुपर्छ भन्ने होइन। [helsedirektoratet.no]

निर्णय वा समयसीमामा असहमति भए के गर्ने?

अस्पतालले विशेषज्ञ सेवा आवश्यक नभएको निर्णय गरेको छ, वा तोकिएको समयसीमा आफ्नो अवस्थाका लागि धेरै ढिलो लाग्छ भने रेफरल पठाउने डाक्टरसँग पुनः मूल्याङ्कनको सम्भावनाबारे कुरा गर्न सकिन्छ। यो विकल्प निदान, रोगको गम्भीरता वा प्रस्तावित उपचारमा असहमति हुँदा पनि लागू हुन सक्छ।

एउटै स्वास्थ्य अवस्थाका लागि यस्तो नयाँ मूल्याङ्कन सामान्यतया एकपटक माग्न सकिन्छ। डाक्टरले त्यसको चिकित्सकीय आधार मूल्याङ्कन गर्छन्। पहिलो रेफरलको १० कार्यदिनभित्र उत्तर दिने नियम नयाँ मूल्याङ्कनमा लागू हुँदैन।

आफ्नो अधिकार पूरा नभएको लागेमा लिखित उजुरी पनि गर्न सकिन्छ। अधिकारसम्बन्धी उजुरी पहिले सम्बन्धित अस्पताल वा उपचारस्थलमा पठाइन्छ। उसले निर्णय परिवर्तन नगरेमा उजुरी Statsforvalteren मा पठाइन्छ।

यस्तो उजुरी दिने म्याद सामान्यतया उजुरी गर्न पर्याप्त जानकारी पाएको वा पाउनुपर्ने अवस्थाबाट चार हप्ताको हुन्छ। त्यसैले पत्रमा लेखिएको उजुरी प्रक्रिया र म्याद ध्यान दिएर पढ्नुहोस्।

कहाँबाट सुरु गर्ने भन्ने अन्योल भएमा बिरामी तथा सेवाग्राही अधिकारसम्बन्धी निकाय 'Pasient- og brukerombudet' सँग सल्लाह लिन सकिन्छ। यसले अधिकार र उपलब्ध प्रक्रियाबारे मार्गदर्शन दिन्छ, तर यो आफैँ उजुरीको निर्णय गर्ने निकाय भने होइन।

यो गाइड सामान्य सार्वजनिक जानकारीका लागि हो। व्यक्तिगत स्वास्थ्य अवस्था, उपचारको आवश्यकता र अधिकारको मूल्याङ्कन सम्बन्धित स्वास्थ्यकर्मी वा निकायले गर्छ। नियम र प्रक्रियामा परिवर्तन हुन सक्छ; आफ्नो अस्पतालको पत्र र अद्यावधिक आधिकारिक जानकारी जाँच्नुहोस्।